domingo, 21 de octubre de 2012

Mi Experiencia con BoxCorreos


En mi intensión de encontrar un proveedor diferente a aerocasillas intento probando con el el servicios boxcorreos de Correos de Costa Rica.

Pido 3 paquetes de lugares diferentes.

  • El primer paquete se supone llego el 21 de Septiembre  a Miami (segun el tracking) pero para correos llega hasta el 9 de Octubre, interesante casi 20 dias en el limbo (claro esto tambien pasa con la competencia asi que no me asusto.), por ahi del 2 de Octubre puse un ticket (que hasta la fecha no me han contestado) y si no fue porque la gente de correos me llamo a pedir la factura de otro producto no se dan cuenta del problema.
  • El segundo paquete llego el 8 de Octubre y en sistema de correos tambien se refleja ese dia (Al fin a tiempo!!!), de este me ponen un correo que recibieron un paquete con el numero de guia IPIXXXXXXXXX, pues no coinside con ninguna guia que tengo, y miro la pagina oh! sorpresa, el numero que me mandan no es de tracking es el numero interno de box correos para los paquetes que reciben, todo para que sea confuso.
  • Del tercer paquete no hubo novedades o ya me acostumbre al momento de recibirlo o llego sin mayor problemas..

Cosas que confunden:
  • Piden por medio de un correo que abras un ticket para que subas las factura adjunta, pero igual luego te llaman para decir que no la tienen y que la necesitan lo mas pronto.
  • Te hacen un cargo el día que te llega el producto a Miami, por el monto que indica el sistema, pero luego te pasan una factura y te debitan el monto de la factura,  si no se aprueba el pago no te envían el paquete a la sucursal, pero y el anterior cobro? 2 cobros por separados y no dan factura del primero? - Ya les escribí sobre el primer Cobro me respondieron que los cobros por separados son normales y al consultarles como hago para que me den factura del primer cobro, no me responden nada.
  • los tickets que abres en la pagina web si no apuntas el numero, si te vi no me acuerdo, porque no se a quien se le ocurrió que la única manera de ver tus tickets sea con el numero de ticket y tu correo electrónico  -_- y me pregunto para que diablos sirve logearse?

En mi opinión:
Me parece un servicio rápido, pero el sistemita de: "te rebajo de la tarjeta según los pasos que vayamos dando", NO me agrada en lo mas mínimo  debería ser un solo cobro cuando ya este listo para retirar. No que hasta que paguen lo que traigo a la sucursal que pedí  si desconfían de mi para que me piden una tarjeta para debitar, yo si le debo confiar a ellos mis cosas y mi tarjeta, pero ellos no despachan a la sucursal hasta no cobrar?

Otra cosa, me parece que al sistema de hace falta refinarse, si me logeo no veo porque tengo que tener el numero de ticket y el correo para poder ver un  ticket en lugar de poder ver toda la lista.

Si veo que se pierde mucho tiempo en llamadas que no debería ser, cuando no tiene la factura te escriben o llaman, quieren que les envíes la factura en el momento (como si uno no tuviera que trabajar).

Al sistema le falta madurar mucho, espero que vayan aprendiendo con los días y que mejoren la web.

La próxima prueba sera traer 2 paquetes iguales, con ambas empresas a ver que tal.